Question 1

Combien coûte un remplacement de pare-brise ?

Accepted Answer

Le coût d'un remplacement de pare-brise varie selon le modèle de votre véhicule, le type de vitrage (athermique, acoustique, avec capteurs) et votre couverture d'assurance. Nous vous proposons également des cadeaux exclusifs d'une valeur de 500€ pour tout remplacement : virement de 500€, PS5 1TO, Nintendo Switch 2, ou Quad électrique 1200w.

Question 2

Combien de temps dure un remplacement de pare-brise ?

Accepted Answer

Un remplacement de pare-brise prend généralement entre 1h30 et 2h30 selon le modèle de votre véhicule. Notre technicien se déplace à votre domicile ou lieu de travail et effectue l'intervention sur place. Vous pouvez reprendre la route immédiatement après, en respectant quelques précautions les premières 24h.

Question 3

Quelle est la différence entre réparation et remplacement de pare-brise ?

Accepted Answer

La réparation est possible pour les impacts de moins de 2cm de diamètre, situés hors du champ de vision du conducteur. Elle prend environ 30 minutes. Le remplacement est nécessaire pour les fissures, les impacts multiples, ou les dommages dans le champ de vision. Il garantit une sécurité optimale et prend environ 2h.

Question 4

Puis-je rouler immédiatement après le remplacement ?

Accepted Answer

Oui, vous pouvez reprendre la route immédiatement après le remplacement. Cependant, nous recommandons d'éviter les lavages haute pression pendant 48h et de conduire prudemment les premières 24h pour permettre à la colle de sécher complètement. Évitez également les routes trop accidentées durant cette période.

Question 5

Mon assurance prend-elle en charge le remplacement de pare-brise ?

Accepted Answer

Si vous avez souscrit une garantie bris de glace dans votre contrat d'assurance auto, le remplacement est pris en charge. Nous gérons directement avec votre assurance, sans avance de frais de votre part. Contactez-nous avec vos documents d'assurance pour vérification.

Question 6

Dois-je avancer les frais ?

Accepted Answer

Non, aucune avance de frais n'est nécessaire. Nous gérons directement la facturation avec votre compagnie d'assurance. Il vous suffit de nous fournir votre carte grise, votre attestation d'assurance et les photos du pare-brise endommagé.

Question 7

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Accepted Answer

Nous acceptons les paiements par carte bancaire, virement bancaire, chèque et espèces. Pour bénéficier de nos offres commerciales (remises), le règlement doit intervenir dans un délai de 15 jours maximum.

Question 8

Comment prendre rendez-vous ?

Accepted Answer

Vous pouvez prendre rendez-vous en ligne via notre formulaire de contact, par téléphone au 03 74 47 03 67, ou directement depuis notre site. Nous intervenons sous 24h à 48h partout en France. Choisissez le lieu (domicile, travail, autre) et l'horaire qui vous conviennent.

Question 9

Intervenez-vous à domicile ou au travail ?

Accepted Answer

Oui, notre service est 100% mobile. Nous nous déplaçons à l'adresse de votre choix : domicile, lieu de travail, ou tout autre endroit en France. Vous n'avez pas besoin de vous déplacer en garage. Notre technicien arrive avec tout le matériel nécessaire et effectue l'intervention sur place.

Question 10

Dans quels délais intervenez-vous ?

Accepted Answer

Nous intervenons rapidement, généralement sous 24h à 48h après votre demande. En cas d'urgence, nous pouvons parfois intervenir le jour même selon les disponibilités. Avec +140 agences mobiles partout en France, nous assurons une couverture nationale et des délais d'intervention courts.

Question 11

Couvrez-vous toute la France ?

Accepted Answer

Oui, MY PARE-BRISE dispose de +140 agences mobiles réparties dans toute la France. Que vous soyez en ville ou en zone rurale, nous intervenons partout. Notre réseau national nous permet d'assurer un service de proximité et des délais d'intervention rapides sur l'ensemble du territoire.

Question 12

Quelle garantie offrez-vous sur le remplacement ?

Accepted Answer

Nous offrons une garantie à vie sur tous nos remplacements de pare-brise. Cette garantie couvre les défauts de fabrication du vitrage et les vices de pose. Elle est valable tant que vous êtes propriétaire du véhicule. Nos pare-brises sont conformes aux normes européennes et homologués constructeur.

Question 13

Utilisez-vous des pare-brises d'origine ?

Accepted Answer

Nous utilisons des pare-brises aux normes 43R, utilisés par les constructeurs en première assemblée, homologués et conformes aux normes européennes. Tous nos produits sont certifiés et répondent aux exigences des assurances et du contrôle technique.

Question 14

Vos techniciens sont-ils qualifiés ?

Accepted Answer

Oui, tous nos techniciens sont formés et certifiés pour le remplacement et la réparation de vitrage automobile. Ils disposent de plus de 15 ans d'expérience dans le domaine et suivent régulièrement des formations sur les nouvelles technologies (capteurs, caméras, systèmes ADAS). Chaque intervention respecte les procédures constructeur.

Question 15

Quels cadeaux proposez-vous ?

Accepted Answer

Pour tout remplacement de pare-brise, vous choisissez votre cadeau : 500€ en virement instantané, une PlayStation 5 1TO, une Nintendo Switch 2, ou un Quad électrique 1200w SMALL MX. Ces cadeaux sont offerts pour vous remercier de votre confiance.

Question 16

Comment recevoir mon cadeau ?

Accepted Answer

Vous choisissez votre cadeau lors de la prise de rendez-vous via notre formulaire en ligne. Le virement de 500€ est effectué sous 48h après le règlement de l'assurance. Les cadeaux physiques (PS5, Switch 2, Quad) sont livrés à votre domicile sous 7 à 10 jours ouvrés.

Question 17

Les cadeaux sont-ils vraiment gratuits ?

Accepted Answer

Oui, les cadeaux sont entièrement gratuits et payé avec notre marge. Ils sont offerts pour tout remplacement de pare-brise effectué par MY PARE-BRISE. Il n'y a aucun surcoût, aucun frais supplémentaire.

Question 18

Les cadeaux sont-ils disponibles pour les réparations d'impact ?

Accepted Answer

Non, les cadeaux exclusifs (500€, PS5, Switch 2, Quad) sont réservés uniquement aux remplacements complets de pare-brise. Les réparations d'impact et les autres vitrages (vitres latérales, lunette arrière) ne donnent pas droit aux cadeaux, mais restent prises en charge par votre assurance bris de glace.

Question 19

Quand faut-il réparer et quand faut-il remplacer ?

Accepted Answer

La réparation est possible pour un impact de moins de 2cm, situé à plus de 5cm du bord et hors du champ de vision direct du conducteur. Au-delà, ou en cas de fissure, le remplacement est obligatoire pour votre sécurité. Un pare-brise fissuré perd 70% de sa résistance structurelle et peut céder en cas de choc.

Question 20

Un petit impact peut-il s'agrandir ?

Accepted Answer

Oui, un impact même petit peut rapidement se transformer en fissure sous l'effet des vibrations, des variations de température ou des contraintes mécaniques. Il est donc important d'intervenir rapidement. Une réparation précoce évite le remplacement complet et coûte moins cher. Contactez-nous dès l'apparition de l'impact.

Question 21

Réparez-vous les vitres latérales et lunettes arrière ?

Accepted Answer

Oui, nous intervenons sur tous les vitrages automobiles : pare-brise, vitres latérales, lunettes arrière, vitres de custode. Cependant, nos offres de cadeaux exclusifs sont réservées uniquement aux remplacements de pare-brise. Les autres vitrages sont pris en charge par votre assurance bris de glace selon les mêmes modalités.

Question 22

Quels documents dois-je fournir ?

Accepted Answer

Pour votre rendez-vous, vous devez fournir : votre carte grise (certificat d'immatriculation), votre attestation d'assurance ou mémo assurance, et des photos du pare-brise endommagé (vue d'ensemble de l'extérieur). Ces documents nous permettent de vérifier votre couverture d'assurance et de préparer l'intervention.

Question 23

Dois-je déclarer le sinistre à mon assurance ?

Accepted Answer

Oui, vous devez déclarer le bris de glace à votre assurance, généralement dans les 5 jours ouvrés. MY PARE-BRISE peut vous accompagner dans cette démarche et gérer directement avec votre compagnie d'assurance. Nous nous occupons de toute la partie administrative, vous n'avez qu'à nous fournir vos documents.

Question 24

Le remplacement affecte-t-il mon bonus-malus ?

Accepted Answer

Non, un bris de glace est considéré comme un sinistre sans responsabilité. Il n'affecte pas votre coefficient bonus-malus et ne fait pas augmenter votre prime d'assurance. Vous pouvez faire remplacer votre pare-brise sans crainte pour votre historique d'assurance.

Questions Fréquentes